很多主管都有助理协助自己处理工作,究竟应该如何管理助理,请注意以下八项原则:
1.沟通:与助理沟通,包括各类细节,他们才有可能顺利处理事情。
2.倾听: 当助理在告知事情时,必须注意聆听。
3.信任:给予助理必要的信任,如果老板觉得无法信任助理的能力或人格,趁早换一个新助理。
4.不要只是猜测:从一开始就明确告知助理,他应该扮演的角色,并且询问他的想法,双方共同界定角色,才能避免日后的问题和冲突,例如,有些助理每天早上要帮老板泡咖啡,有些则不需要。
5.负起责任:当老板犯了错误时,不要把过错推到助理的身上,真正的人才很少愿意长期担任无能挡箭牌的角色。
6.迅速回应:如果助理必须再三问老板已经问过的问题,只因为老问没有任何回应,这是浪费助理的工作时间,也是浪费老板的工作时间。
7.持感谢之心:对于助理的好表现,记得说声谢谢。
8.为事情排定优先顺序:如果你告诉助理“今天的会议摘要”和“安排出差的行程”都很紧急,他会不清楚应该把宝贵的时间先投入哪一个件事情上,设定事情的优先顺序,让助理成功协助老板工作。
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