保健品與食品一樣，營銷員拜訪客戶流程基本相似，筆者根據多年的理論實踐經驗，將其歸納總結為八步管理。八步分別為准備、與客戶打招呼、察看店情、店內商品陳列、草擬訂單、銷售陳述、拜訪後自我檢討與文書處理工作。本文將針對八步管理，進行逐次講述。

　　第一步：准備工作

　　１、月計劃：月計劃／22天

　　與主管訂立當月的銷售計劃和目標（硬指標和軟指標），按周／天分解銷售人員的當月銷售目標，安排工作的先後順序。

　　２、周計劃：每周計劃５天

　　　　a 在上個星期五，下班前２小時，將下周的拜訪計劃、路線、順序及預計的銷售目標，呈給主管以備工作監督

　　　　b 回顧業績板內容

　　　　c 檢討個人業績進度

　　　　d 認明目標客戶

　　３、日計劃：每天計劃８小時

　　　　a 回顧業績板內容

　　　　b 檢討個人業績進度

　　　　c 認明目標客戶

　　４、訪前計劃：

　　　　a 進店前回顧拜訪目標

　　　　b 查閱客戶檔案記錄

　　　　c 預備好客戶所需材料

　　５、公司銷售人員的基本要求：

　　　　a 外表銷售：頭發、耳朵、臉、指甲、衣服 、領帶、衣領、紐扣、拉鎖、袖口、褲　　子、襪子、鞋、皮包

　　　　b 工作准備：

　　　　你去拜訪目的是什麼？

　　　　你要會見的人是誰？

　　　　你所帶的文件是否齊全？

　　　　你對將遇到的問題是否有心理准備？

　　　　你預計將停留的時間是多少？

　　　　你是否提高預約？

　　　　c 心理准備：

　　　　你是否對自己充滿信心

　　　　相信你的公司和產品

　　　　對公司產品了如指掌

　　　　對各種問題隨機處理的能力第二步：與客戶打招呼

　　與客戶打招呼，可以確認友好關系，為銷售陳述建立良好基礎。

　　１. 確認誰是決策者；

　　２. 與決策者打招呼；

　　３. 遇見與工作有關的店內其他人員亦不要忘記與他們打招呼及問好；

　　４. 搶先處理好緊要問題；

　　５. 簡述拜訪目標；

　　６. 避免立即進行銷售陳述。

　　經銷商：

　　１. 拜訪人員：

　　　　a 領導”經銷商的首長，保證３次／月的拜訪，雙方合作的主要決策者；

　　　　b 主負責人：該項任務的主要負責人，是具體工作的重要執行者，保持良好的合作關系，是結　　帳的主要關鍵任務之一；

　　　　c 銷售人員：他們是經銷商對外工作的主要人員，掌握著許多客戶，與客戶有良好的合作關　　　系，對客戶信息把握准確，有影響客戶訂單的能力；（對他們的依靠程度不能超過50%）

　　　　d 倉儲人員：他們負責庫房和運送貨物的責任，掌握公司在該經銷商實際庫存情況，實際送貨　　數量；

　　　　e 客戶跟蹤：對經銷商的客戶，應在經銷商銷售人員帶領下對客戶進行拜訪交流並按照公司要　　求進行相關內容登記，存檔於公司備查；

　　　　f 盈利分析：根據經銷商的銷售情況，幫助他們分析盈利的。